הבלוג של ערן שטרן » תמיכה טכנית
   
חיפוש

הבלוג של ערן שטרן

עריכת וידאו, עיצוב בתנועה, אפקטים מיוחדים ומחשבות אישיות

תמיכה טכנית
על ידי ערן שטרן


2 באוקטובר, 2008
קטגוריה: אפטר אפקטס,וידאו דיגיטלי,פרמייר פרו

אני מאד נהנה להדריך ולחלוק ידע, אך אינני איש תמיכה.

העיסוק בהדרכה ויצירת תקליטורים גוזל ממני זמן רב. כיוון שאני נוקשה וקפדן זה לוקח לי אפילו יותר ממה שתוכלו לדמיין. לכן לא תמיד אני פנוי להציע שירותי תמיכה במסגרת הבלוג או האתר. הערה זו כמובן לא מתייחסת לתמיכה טכנית עבור המוצרים, שכלולה בחינם לכל מי שרכש.

אז מה לעשות כשהתוכנה לא עובדת כצפוי?
.
הנה כמה עצות שימושיות:
.
ראשית שווה להרשם בפורום באתר, ואז לתאר את הבעיה באופן מפורט בפורום תמיכה טכנית. מנהלים ומשתמשים מנוסים יקראו וינסו להשיא עצה – כך נוכל ללמוד אחד מהשני ולהעשיר את הקהילה בזכות ניסיונם של אנשים שכבר חוו תקלות דומות ומוכנים לסייע.
.
אם רכשת את התוכנה ניתן תמיד לפנות ישירות לחברת Adobe. הם מציעים תמיכה טכנית מצויינת לכל מי שקנה את התוכנה וישמחו לעזור בכל שאלה או בעיה.

בנוסף לאלה, נסו את אחד מהפורומים המצויינים של הפרה היצירתית בו ניתן לשאול כל שאלה ולקרוא גם תשובות לשאלות של אחרים.

רשימה מפורטת של תקלות באפטר אפקטס ומשמעותן ניתן לקרוא כאן.

רוצים להציע הצעה או לדווח על באג בתוכנה, אפשר להעזר בטופס הזה.

אני מקוה שקיימת הסכמה ביננו שאם אצטרך לספק תמיכה טכנית לכל בעיה, לא יוותר לי זמן לעבודה או ליצירת תכנים חדשים. 
העצות הנ"ל רלוונטיות כמובן גם לפרמייר פרו ולתוכנות וידאו אחרות.

* עדכון אחרון לפוסט: נובמבר 2011
.
 

תגים: ,



21 תגובות ל “תמיכה טכנית”

  1. 21 ערן שטרן

    המקום לשאול הוא לא בפוסט אלא בפורום, כאן לא תקבל מענה

  2. 20 שחר רוז

    כאשר אני עושה אקספורט AAF עולה לי שתיי חלונות רקים האם אני אמורה לסמן אותם- החלונות הם :
    Save As Legacy AAF
    Embed Audio
    מה זה בכלל אומר?
    והאם זה בסדר, הגיוני שזה אומר לי שהוא לא יכול
    לייצא מעברים מסוימיים כמו push ו drop shadow

    תודה רבה
    שחר רוז

  3. 19 אילן

    שלום רב,
    כאשר אני מציג סרטון בmedia player אני רואה ושומע כאשר אני מייבא את הסרטון לתוכנת premiere cs5 התוכנה מייבאת רק וידאו ללא סאונד , מדוע זה ומה לעשות.
    קצת דחוף.

    תודה לכם

  4. 18 ערן שטרן

    שאל בפורום תמיכה טכנית

  5. 17 אילן

    בכול זאת אנסה כאן,
    איך אני יכול לבצע חיתוך ללא הכלי אלא ע"י מקש ,כלומר להעמיד את הסמן בtimeline ואז להקיש על מקש וזה אשר יבצע את החיתוך האם ישנה אפשרות כזו?

    תודה

  6. 16 אילן

    שלום לכם,
    היכן אני מוצא את בלוג התמיכה הטכנית ברשותכם,
    אני עורך על פרימייר cs4.

    תודה ויום נעים

  7. 15 ערן שטרן

    יש דוגמאות בעמוד המוצר, אם זה לא מספק אתה יכול להגיע למשרד בתאום מראש בטלפון 03.5723004

  8. 14 מיכאל דגן

    אני שוקל לרכוש את הקורס של פרמייר פרו בתקליטורים .אני מעוניין לראות את און הלימוד באופן מעשי.האם יש מקום בו ניתן להתרשם מהחומר באון חי
    בתודה
    מיכאל

  9. 13 ערן שטרן

    התוכנות שבחבילת CS5 לא מחייבות כרטיס עריכה, אבל שווה להשקיע בכרטיס מסך טוב כגון GeForce GTX470.
    תקליטורי ההדרכה באתר הם בעברית.

  10. 12 יהודה

    שלום ערן
    רציתי לדעת אם CS5 PRO מחייב כרטיס עריכה ולדעת אם חבילת ההדרכה היא בעברית?

  11. 11 ערן שטרן

    בהחלט! התקליטור מתאים לעבודה עם התוכנה כיוון שהוא מוקלט כולו על גרסת CS4. החידושים בגרסת CS5 מובאים במצגת נפרדת. ראה פרטים כאן.
    דרישות המערכת לפרמייר פרו גרסת CS4 דומות לאלו של CS5 רק שהתוכנה תומכת גם במערכות הפעלה 32 ביט. תוכל לקרוא את הרשימה המפורטת של הדרישות באתר אדובי.

  12. 10 אמיר

    מה הדרישות של מחשב לעבודה עם פרימייר פרו4.
    האם התקליטור ההדרכה מתאים לעבודה עם תוכנה זו.
    בתודה מראש
    אמיר

  13. 9 ערן שטרן

    ההמלצה שלי היא פרמייר פרו CS5
    המלצה נוספת – לפרסם שאלות מסוג זה בפורום באתר

  14. 8 אמיר

    ערן שלום
    אני עורך וידאו מנוסה עם תוכנת PINNACLE STUDIO14
    אני מעוניין לעבור לתוכנה יותר מקצועית.
    בבקשה המלץ לי מה כדאי:
    1.AE CS4
    2.פרימייר פרו.

    אני עורך קליפים לאירועים וסרטי וידאו ביתיים.
    בתודה מראש
    אמיר

  15. 7 ערן שטרן

    אני מאד ממליץ לעבור לגרסה החדשה. רשימה של יכולות טכניות כולל תמיכה בסוגי הקבצים נמצאת באתר התוכנה

  16. 6 יוסי

    לערן שלום
    שמי יוסי אני עורך בפרמייר פרו 2
    רציתי לדעת באזה סוגי קבצים ניתן לעבוד עם
    הפרמייר האם קיימת רשימת קבצים שאני יכל לקבל
    בתודה מראש יוסי באר שבע

  17. 5 ערן שטרן

    הקורסים שאני מציע קיימים באתר בתקליטורי הדרכה.
    אני לא מלמד באופן פרטי או פותח קורס נוסף.
    המסגרת הנוספת בה אני מלמד היא במסגרת תואר בתקשורת חזותית בשנקר.
    תוכל לקרוא עוד פרטים כאן:http://www.sternfx.com/profile-he?section=faq

  18. 4 אמיר

    שלום ערן,

    מתי ובאיזה מסגרת יוצא לדרך קורס אפטר למתחילים בהדרכתך.אשמח לקבל פרטים בנושא.

    תודה

  19. 3 אביעד זמיר

    מה זה השאלות האלה ?!
    אני רוצה להגיד לכם שלאחר שקניתי את כל 6 הדיסקים וצפיתי בכולם ולאחר שדחסתי כמויות ענקיות של חומר לראש שלי אני רוצה להגיד שזה המוצר הכי טוב שיש בשוק היום למי שרוצה ללמוד אפטר אפקט ומהר……צריך הבנה באנגלית וריכוז…..ערן סחתיין עלייך מחכה לDVD על פרימייר פרו cs4 רק בשביל לדעת אם אני יודע הכל!!!!!

  20. 2 ערן שטרן

    במידה ותרכוש תקליטור ותהיה בו בעיה, כמובן שיש תמיכה טכנית. זה כתוב בפירוש במאמר. אם לא הבנת משהו שקשור לתכני הקורס (לשמחתי עדיין לא קרה) תוכל לשאול אותי. תקליטור לחידושים של גרסא CS4 יצא ממש בקרוב. פרטים נוספים לגבי מחיר ומבצעים תוכל לקרוא באתר ובבלוג עוד מספר ימים. אם המידע הזה לא מספק אותך, שלח לי מייל דרך "צור קשר"

  21. 1 ילדון

    אהלן ערן,
    אני חושב אולי לקנות תקליטור שלך, אם אני אקנה אני יקבל תמיכה אם לא הבנתי משהו או שאני רוצה שתפרט לי יותר? התמיכה של הדיסק תהיה גם בטלפון?
    ברגע שיצא AE CS4 אתה תוציא דיסק נוסף על איך להשתמש בו? אם אני אקנה עכשיו אני יהיה זכאי לדיסק ה"עידכון" הזה?

הוספת תגובה